Delivery & Returns

Условия за доставка, плащане и рекламация

Начини на доставка

Доставяме само на територията на България.

Предлагаме опция "тест преди заплащане".

Поръчаният продукт ще ви бъде доставен с куриерска фирма Еконт

До адрес на получател:

- цената за доставка до адрес е 3,90 лв

- при поръчка над 49 лв куриерската услуга е безплатна;

- срокът за доставка е от 2 до 5 работни дни, ако продукта е наличен;

- ако продукта не е наличен ще се свържем с вас, за да ви дадем повече информация;

До поискване в офис на Еконт

- цената за доставка до офис е 3,25лв;

- при поръчка над 49лв. куриерската услуга е безплатна;

- максималното време за престой на пратка в офис на Еконт е 5 дни. Ако клиентът не потърси пратката си в посочения срок или я откаже, тя се връща директно към подателя.

- максималният срок за престой на пратка в АПС (Автоматична Пощенска Станция) е 48 часа. Ако получателят не вземе пратката си в този срок, тя се премества в най-близкия офис на Спиди до съответната АПС, където престоява още 5 дни.

Начини на плащане

Наложен платеж - Наложеният платеж (в брой) е най-използваният метод за плащане. Продуктът заплащате на куриера при доставката

Рекламация

Въпреки че онлайн магазин calmhugs.eu полага всички усилия, продаваните продукти да бъдат с най-високо качество, може да се случи така, че да получите дефектен/грешен продукт. В такава ситуация имате право в 14-дневен срок да направите рекламация,връщане или замяна.

Как да направите рекламация?

Mожете да направите рекламация удобно и лесно - чрез електронна поща: info@calmhugs.eu или да подадете сигнал на тел: 088 479 13 69

Смяна и връщане

Ние се стараем, нашите клиенти да остават доволни от обслужването на онлайн магазин CalmHugs, за това предлагаме удобна система за връщане на стоките. За тази цел е нужно да се направят няколко стъпки:

1) Ако опаковката на продукта не е повредена и той не е бил използван, в срок 14 дни от закупването вие можете да подадете заявка за отказ, като се свържете с нас чрез електронна поща: info@calmhugs.eu или да подадете сигнал на тел: 088 479 13 69

2) Вие можете да върнете стока в случай на дефект.