Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН Calmhugs.eu
ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между Тайм Фор Ю ООД, ЕИК 204655400, със седалище и адрес на управление:гр. София, ул. Деян Белишки 2Б, МОЛ Емил Деведжиев, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на платформата за електронна търговия calmhugs.eu, наричана по-долу „www.calmhugs.eu”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на Доставчика: Тайм Фор Ю ООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Деян Белишки 2Б
Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. София, ул. Деян Белишки 2Б
Данни за кореспонденция: info@calmhugs.eu, телефон: 088 479 13 69
Вписване в публични регистри: ЕИК 204655400
Надзорни органи:
(1) Комисията за защита на личните данни
Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Имейл: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg
Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. Calmhugs.eu, електронна платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет www.calmhugs.eu, чрез който Ползвателите имат възможност да сключат договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:
Да извършат регистрация и да създадат профил за показване на електронния магазин на Доставчика и да използват допълнителните услуги за предоставяне на информация;
Да преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от платформата www.calmhugs.eu;
Да извършва всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата www.calmhugs.eu средства за разплащане.
Да получите информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата www.calmhugs.eu;
Да извършва електронни изявления във връзка със включване или изпълнение на договори с Доставчика в платформата www.calmhugs.eu чрез интерфейс на страницата на www.calmhugs.eu, достъпен в Интернет;
Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата www.calmhugs.eu в Интернет;
Дават упражняване на правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът в платформата www.calmhugs.e организира доставката на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите включват с Доставчика в платформата www.calmhugs.eu договор за покупко-продажба на стоките, на адрес www.calmhugs.eu. Договорът се заключва на български език и се запазва в базата данни на Доставчика в платформата.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата www.calmhugs.eu се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя на определени от него чрез интерфейс в платформата стоки. Ползвателите имат право да поправят грешките при въвеждането на информацията не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договор Доставчика в платформата www.calmhugs.eu
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика на платформата www.calmhugs.eu възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата www.calmhugs.eu и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявено в платформата www.calmhugs.eu
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът в платформата www.calmhugs.eu се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършени по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, посочени от Ползвателя при извършване на регистрация, ако Ползвателят е въвел съответното име и парола за достъп.
РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА www.calmhugs.eu
Чл. 7. (1) За да използвате www.calmhugs.eu за включване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се легитимира чрез профил във Facebook или Google, като се счита, че има настоящите общи условия.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата www.calmhugs.eu, подобно на посочената в тази процедура. Ползвателите имат възможност да извършват поръчки за доставка на стоки и профили от социалните мрежи Facebook и Google.
(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутон „Поръчване“, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласни с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят се задължава при промяна на своето време да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.
ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 8. (1) Ползвателите използват основно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата www.calmhugs.eu за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата www.calmhugs.eu стоки.
(2) В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Ползвателя, последното приема тези общи условия в момента на доставката. Считайте се, че Ползвателят е приел настоящите общи условия с приемането на доставката на стоките.
Чл. 9. Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките в платформата www.calmhugs.eu по следната процедура:
(1) Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата www.calmhugs.eu
(2) Избирате на едно или повече от предлаганите от Доставчика в платформата www.calmhugs.eu стоки и ги добавяте към списък със стоки за покупка.
(3) Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя като страна по договор.
(4) Предоставяне на данни за извършване на доставката;
(5) Избор на способ и момент за плащане на цената.
(6) Потвърждение на поръчката;
СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът може да организира едновременно и едновременно доставката по поръчаните с отделните договори за покупко-продажба на стоки.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на правото във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има ефективност на потребителя по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на правото на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.
Чл. 12. Ползвателят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.
VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 13. Правилата на този раздел VII от тези общи условия се прилагат директно в посока Ползватели, според данните, посочени за сключване на договор за покупко-продажба или при регистрация в www.calmhugs.eu, могат да бъдат направени изводи, които са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на ниския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата www.calmhugs.eu са определени в профила на всяка стока в платформата www.calmhugs.eu
(2) Цената на стоките с включване на всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата www.calmhugs.eu в профила на всяка стока в платформата www.calmhugs.eu
(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика в платформата www.calmhugs.eu и се предоставя като информация на Ползвателите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба;
(4) Начинът на плащане, доставката и изпълнението на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя чрез механизмите в платформата wwww.calmhugs.eu
(5) Информацията, предоставена на Ползвателите на този член, е актуална към момента на визуализацията й в платформата www.calmhugs.eu преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Ползвателите се съгласяват, че цялото изискуемо от Закона за защита на потребителската информация може да бъде предоставено чрез интерфейс на платформата www.calmhugs.eu или електронна поща.
Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчиците в платформата www.calmhugs.eu имат право да приемат авансово плащане за сключени с Потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата www.calmhugs.eu цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.
(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 15 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика.
Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причината, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика.
(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:
за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
за доставка на запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката им и не могат да се върнат поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
(3) Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано запазване и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на което е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми, като използва това платежно средство, използвано от потребителя при избираната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходите за потребителя.
(4) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 3, освен в случаите, когато потребителят организира сам и за своята сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставка на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предложена от Доставчика.
(5) Потребителят се задължава да съхранява получените Доставчика в платформата стоки и да осигурява запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всеки стока отделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата www.calmhugs.eu
(2) В случай, че Потребителят и Доставчикът в платформата www.calmhugs.eu не са определили срок за доставка, срокът за доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следващото изпращане на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика в платформата www.calmhugs.eu
(3) Ако Доставчикът в платформата www.calmhugs.eu не може да изпълни договора за това, ако не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.
VIII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 19. (1) Доставчикът в платформата www.calmhugs.eu може да организира доставката и предаването на стоката на Ползвателя от съответен куриер в определения при включване на договорния срок.
(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при включване на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок.
Чл. 20. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата www.calmhugs.eu
(2) Ако Ползвателят не е уведомен Доставчика в платформата www.calmhugs.eu съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответствие на изискванията, освен за скритите недостатъци.
Чл. 21. Доставчикът в платформата www.calmhugs.eu не се задължава да осигури необходимия сервиз за стоката.
Чл. 22. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата на търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона за защита на потребителите.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 23. (1) Събирането, съхраняването и обработката на лични данни се извършва съобразно Политиката на www.calmhugs.eu
(2) Въведените от Ползва лични данни са обект на защита по Закона за защита на личните данни и Общия регламент 2016/679 като Доставчикът ги обработва за целите и в сроковете, предвидени в Политиката за защита на личните данни.
(3) При съгласие на Ползвателя с Политиката за поверителност на личните данни, Ползвателят изрично потвърждава, че е съгласен Доставчикът да съхранява информация или да получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Ползвателя за изчерпателно предвидените в нея цели и срокове. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът може да съхранява информация или да получава достъп до информацията, съхранена в крайното устройство на Ползвателя и на други основания, посочени в Политиката за поверителност на личните данни .
(4) Ползвателят или Потребителят се съгласува, тъй като Доставчикът на платформата www.calmhugs.eu има право да изпраща по всяко време електронни съобщения до Ползвателя или Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Ползвателя или Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата www.calmhugs.eu
(5) Ползвателят или Потребителят се съгласува, тъй като Доставчикът на платформата www.calmhugs.eu има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Ползвателя или Потребителя при използване на електронния магазин на Доставчика в платформата www.calmhugs.eu. Ползвателят има право да възрази на съхранението или достъпа до информацията по алинея 3 по предвидените в Политиката за поверителност на личните данни начини.
Чл. 24. (1) Във всеки момент Доставчикът в платформата www.calmhugs.eu има право да изисква от Ползвателя да бъде легитимен и да удостовери достоверността на всяко едно от публикуваните по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Ползвателят е забравил или изгубил своето име и парола, Доставчикът на платформата www.calmhugs.eu има право да приложи обявената „Процедура за изгубени или забравени имена и пароли“, достъпна на адрес: www.calmhugs.eu
ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 27. Настоящите общи условия и договор на Ползвателя с Доставчика в платформата www.calmhugs.eu се прекратяват в следните случаи:
при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
при обективна невъзможност на всяко от страните по договора да изпълнява задълженията си;
при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в платформата www.calmhugs.eu. В този случай сключени, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
Чл. 28. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно споразумение, в случай че установи, че Ползвателят използва платформата www.calmhugs.eu в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
XII. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 29. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците в платформата www.calmhugs.eu и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права върху излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, посочени на Ползвателя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране на наличието или отсъствието на качествен потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 30. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл. 31. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени от Ползвателя в процеса на използване или неизползване на www.calmhugs.eu и с подписване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през която платформата не е достъпна поради непреодолима сила.
(4) Доставчикът не носи отговорност за стойности от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата www.calmhugs.eu
Чл. 32. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъпа до информация и други сходни последици.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данните, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представлява за Ползвателя, ако от тези обстоятелства може да се съди, че това лице е Ползвателя.